[DBR] 디지털 트랜스포머와 그에 따른 기업의 준비자세

DBR Transform은 Translate와 완전히 달라 지금까지 없던 새로운 경험을 줘야 기업의 경쟁력은 고객의 니즈를 얼마나 빠르게 파악하고 , 고객의 구매 행위를 신속하고 편리하게 제공할 수 있는 지에 달려있다. 고객을 먼저 이해할 수 있는 통찰력을 갖추고, 고객이 제품이나 서비스를 선택하고 제공 받는 모든 과정이 마찰 없이 이뤄져야 한다. 시세이도 : 회원 가입 -> 상품 구매 시 샘플 증정 -> 장바구니(구매 문의) -> 샘플 끝나는 기간에 맞춰 구매 문의 벨루티 : 개별 고객 파악하고 개인화 된 서비스 제공 (아이 패드를 통해 고객 정보를 보고 원하는 형태의 상품을 추천한다) 트랜스 포메이션을 위해 필요한 요건 모든 고객의 행동을 기업과 연결 (어떻게 어느 부분부터 시작해 서비스를 변화 시키..